Política de Reembolsos

Fecha de vigencia: 13 de diciembre de 2025

 

Bienvenido a la Política de Reembolsos de Educating Crypto Labs (en adelante, "nosotros", "nuestra" o "la Plataforma"), operada por Educating Crypto Labs LLC, con domicilio en Louisiana Blvd NE STE A 3289, Albuquerque, Nuevo México 87113, Estados Unidos. Esta Política de Reembolsos (en adelante, "Política") describe las condiciones bajo las cuales se procesan reembolsos para los pagos realizados en nuestra plataforma educativa sobre Bitcoin y su ecosistema, incluyendo infoproductos, cursos en línea, sesiones grupales e individualizadas, membresías y podcasts (colectivamente, los "Servicios").

 

Esta Política se rige por y complementa nuestros Términos y Condiciones generales. Al realizar una compra en la Plataforma, usted acepta esta Política. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, notificándolo mediante publicación en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de tales modificaciones constituye su aceptación de los cambios.

​

1. Principios generales:

 

Todos los pagos realizados en la Plataforma son finales y no reembolsables, salvo en las excepciones limitadas descritas a continuación o cuando lo requiera la ley aplicable. Dado que nuestros Servicios son digitales y educativos (e.g., acceso inmediato a contenido en línea, descargas o sesiones virtuales), una vez que se concede el acceso o se inicia el Servicio, no se otorgan reembolsos para evitar abusos y proteger la integridad de nuestro contenido.

 

• Acceso inmediato: Al comprar infoproductos, cursos, sesiones o membresías, el acceso se proporciona de inmediato o en la fecha programada. Una vez accedido o descargado el contenido, no se procesan reembolsos.

• Riesgos educativos: Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, los Servicios son educativos y no garantizan resultados financieros. No reembolsamos basados en insatisfacción con el contenido, resultados personales o cambios en el mercado de criptomonedas.

 

2. Excepciones para reembolsos:

 

Ofrecemos reembolsos solo en casos excepcionales y a nuestra entera discreción. Las solicitudes deben enviarse dentro de los plazos especificados y cumplir con los criterios siguientes:

 

• Errores técnicos: Si experimenta un error técnico que impide el acceso al Servicio pagado (e.g., fallo en la entrega de un infoproducto o imposibilidad de unirse a una sesión debido a problemas de nuestra Plataforma), puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra. Proporcione evidencia detallada (e.g., capturas de pantalla, descripciones del error). Si se verifica, emitiremos un reembolso total o parcial, o proporcionaremos acceso alternativo.

• Compras duplicadas o erróneas: Si realiza una compra duplicada por error (e.g., doble clic en el botón de pago) o selecciona el Servicio incorrecto, solicite el reembolso dentro de las 24 horas siguientes a la transacción. No se procesan reembolsos si el contenido ya ha sido accedido.

• Cancelación de sesiones: Para sesiones grupales o individualizadas:

  • Si cancelamos una sesión por nuestra parte, ofreceremos un reembolso total o crédito para una sesión futura.

  • Si usted cancela con al menos 48 horas de antelación, podemos ofrecer un crédito (no reembolso en efectivo), sujeto a disponibilidad.

  • No se reembolsan cancelaciones con menos de 48 horas de antelación o no-shows.

• Membresías recurrentes: Las membresías (mensuales o anuales) pueden cancelarse en cualquier momento a través de su cuenta o contactándonos. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. No se reembolsan pagos ya procesados por períodos parciales o no utilizados.

• Requisitos legales: Cumplimos con las leyes aplicables en materia de protección al consumidor. Por ejemplo, en jurisdicciones donde se requiere un período de reflexión (e.g., 14 días en la UE bajo GDPR), procesaremos reembolsos si se solicita dentro de ese plazo y no se ha accedido al contenido. Sin embargo, dado que nuestros Servicios son digitales con acceso inmediato, estos derechos pueden no aplicar si se ha iniciado el uso.

​

No procesamos reembolsos por:

​

• Cambios de opinión o insatisfacción subjetiva.

• Fallos en su equipo o conexión a internet.

• Acceso no autorizado a su cuenta (usted es responsable de la seguridad de su cuenta).

• Cambios en regulaciones de criptomonedas o mercados que afecten el valor percibido del contenido.

 

3. Proceso de solicitud de reembolso:

 

Para solicitar un reembolso:

​

1.  Envíe un correo electrónico a info@educatingcryptolabs.io con el asunto "Solicitud de Reembolso".

2.  Incluya:

   • Su nombre y correo electrónico asociado a la cuenta.

   • Detalles de la transacción (e.g., ID de orden, fecha y monto).

   • Razón detallada para la solicitud, con evidencia si aplica.

3. Responderemos dentro de 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original (e.g., tarjeta de crédito, PayPal o criptomoneda) en un plazo de 10-14 días, dependiendo del procesador de pagos. Pueden aplicarse tarifas de transacción.

​

4. Descargos de responsabilidad:

 

Esta Política no afecta sus derechos legales estatutarios. En caso de conflicto, prevalecerán las leyes aplicables. No garantizamos reembolsos en todos los casos, y las decisiones son finales.

​

5. Contacto:

 

Para     preguntas        sobre   esta      Política             o          solicitudes        de        reembolso,       contáctenos             en info@educatingcryptolabs.io.

​

6. Disposiciones generales:

 

Esta Política constituye parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Si alguna disposición es inválida, las restantes permanecen en vigor.

​

 

Gracias por elegir Educating Crypto. Nos esforzamos por proporcionar valor educativo, pero recuerde que todas las decisiones financieras son su responsabilidad.

​

​